الإتيكيت الوظيفي وبروتوكول الأعمال
دورة تهدف إلى تمكين المشاركين من إتقان قواعد السلوك المهني وبروتوكولات التواصل والاجتماعات والمأدبات الرسمية بما يعزز صورتهم وصورة مؤسستهم.
ماذا سوف تتعلم في هذه الدورة؟
أهمية الإتيكيت الوظيفي وتأثيره على صورة المؤسسة ونجاح العلاقات المهنية.
إتقان أساليب الترحيب والتعريف بالذات والمُرؤوسين والزملاء وأصحاب المصلحة الخارجية.
تطبيق قواعد الاجتماعات: بدءاً من التحضير والدعوة ووصولاً إلى إدارة النقاش واختتام الجلسة.
إظهار الاحتراف في بيئة المائدة من خلال إتيكيت المأدبات الرسمية واستخدام أدوات المائدة.
إدارة المظهر والسلوك اليومي والرسمي بما يتوافق مع معايير المؤسسة وثقافتها.
التواصل الرقمي بلباقة عبر البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعية ومكالمات الفيديو.
الشرائح المستهدفة
الموظفون الجدد
المديرون والمشرفون
موظفو خدمة العملاء
أعضاء الموارد البشرية
التنفيذيون وكبار الإداريين
المهارات المكتسبة
التواصل المهني الفعّال
تحية وتقديم النفس باحتراف
إتيكيت الاجتماعات
بروتوكول المأدبة وطاولات الطعام
